而融智所说的服务，重心则从产品转移到客户身上，其目的是为安防行业用户、企业，甚至个人提供有效的安全保障，解决客户的需求，让客户拥有真正安全与放心，从硬件销售到安防运维服务的转变。这是一种思维模式的转化，也是在行业发展、技术更新、市场秩序等因素影响下的必然的发展趋势。

浙江融始终贴近客户，建立专业化、标准化、流程化的服务，在总部设置有全天候的服务热线，在客户驻地设立办事处，备件库和物流分中心，将营销和服务进行绑定，以便为客户提供本地化的综合服务。一旦用户遇到售后咨询、远程技术支持、突发故障等相关问题，都能够得到及时的帮助与解决。